Terugbetalingsbeleid

Bij Deart London staat klanttevredenheid voorop.
Dit restitutiebeleid legt uit wanneer en hoe restituties worden verleend.

1) Retourvenster

Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.

2) Voorwaarden voor teruggave

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:

• Het artikel moet ongebruikt en in originele staat zijn.

• Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd.

• Een aankoopbewijs (ordernummer/bon) is vereist.

3) Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn:

• Gepersonaliseerde/op maat gemaakte artikelen

• Geretourneerde artikelen waren beschadigd door verkeerd gebruik.

• Geretourneerde artikelen zonder originele beschermende verpakking

4) Beschadigde of verkeerde artikelen

Als uw artikel beschadigd aankomt of als u het verkeerde artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@deartlondon.com. met:

• Bestelnummer

• Duidelijke foto's van het artikel en de verpakking.

We zullen de situatie beoordelen en, indien van toepassing, een vervangend product of een volledige terugbetaling aanbieden.

5) Retourzending

• Als de retourzending te wijten is aan schade, een defect of een fout van onze kant, worden de retourverzendkosten door ons vergoed.

• Bij standaard retourzendingen (vanwege een verandering van mening) zijn de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de klant.

6) Terugbetalingsproces

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u informeren over de goedkeuringsstatus.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (de verwerkingstijd van uw bank/betaalprovider kan variëren).

7) Oorspronkelijke verzendkosten

De oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant of een defect artikel.

8) Hoe u een retourzending kunt starten

Om een ​​retour aan te vragen, kunt u contact opnemen met:
E-mail: info@deartlondon.com
WhatsApp: +44 7424 373070
Vermeld alstublieft uw bestelnummer en de reden van retour.

9) Consistentie van het beleid

Dit beleid is van toepassing op bestellingen die via onze officiële webwinkel worden geplaatst.
Dea'rt London is de handelsnaam van Deart Istanbul Ltd.